CSR
Responsabilidade Social e Meio Ambiente

A Política de Responsabilidade Social Corporativa do Grupo EBARA tem como objetivo
manter um forte senso de ética e promover a confiança das partes interessadas*, ao
mesmo tempo que contribui para a sociedade por meio dos negócios, funcionando
como um guia prático para alcançarmos nossos objetivos, independentemente do país,
região ou cultura em que as empresas do Grupo EBARA estiverem localizadas.
A Política de RSC consiste em dois pilares:
1º PILAR: "Ética: conduzimos nossos negócios com um forte senso de ética."
1. Orgulho: Temos orgulho do nosso papel de apoio à sociedade, à indústria e à vida.
2. Produtos e serviços: Satisfazemos os clientes com produtos e serviços inovadores.
3. Concorrência: Praticamos nossos negócios com base na concorrência livre e justa.
4. Meio ambiente: Desempenhamos nosso papel na melhoria do meio ambiente
global.

2º PILAR: "Confiança: Promovemos a confiança de nossas valiosas partes
interessadas*".

5. Forte Entusiasmo e Dedicação: Realizamos nossas atividades com forte entusiasmo
e dedicação.
6. Direitos Humanos e Diversidade: Respeitamos os direitos humanos e a diversidade
acima de tudo.
7. Divulgação: Nos esforçamos para a compreensão mutua de nossas informações de
negócio com as partes interessadas* através de uma divulgação transparente e justa.
8. Ambiente de Trabalho: Mantemos um local de trabalho seguro e nos esforçamos
por um ambiente de trabalho estimulante.
9. Comunicação: Utilizamos comunicação de alta qualidade para ser uma empresa da
qual todas as partes interessadas* possam se orgulham.
* Esses cinco princípios representam as várias responsabilidades que devemos cumprir
com nossas valiosas partes interessadas, que incluem nossos clientes, fornecedores,
acionistas e investidores, comunidades locais e funcionários.

Política e Sistema da Qualidade

Nós, da EBARA, estamos comprometidos em satisfazer às necessidades de nossos clientes, com produtos e serviços que atendam aos requisitos especificados através do controle de desempenho dos processos, funcionários qualificados e ambiente de trabalho saudável e seguro, tendo como base a melhoria contínua e o sistema da qualidade.

Mais do que representar nossa certificação, o selo ISO 9001 reflete o compromisso de toda a EBARA em buscar continuamente a satisfação de nossos clientes.

Desde o dia 30 de agosto de 1996, a EBARA Brasil está certificada em conformidade com a Norma ABNT NBR ISO 9001:2000. Isso significa, para nós, que o nosso Sistema da Qualidade segue os passos que garantem a satisfação dos clientes: melhoria contínua, envolvimento, qualificação dos funcionários, desenvolvimento humano e atenção ao ambiente de trabalho. Para os nossos clientes, significa o reforço da confiabilidade de que atendemos às normas e nos preocupamos com a evolução e exigências do mercado.
O caminho rumo a essa conquista começou em agosto de 1996, quando recebemos a certificação ISO 9002:1994, um grande mérito para todos nós da EBARA, já que fomos a primeira subsidiária do Grupo EBARA fora do Japão e a primeira do Brasil no ramo de bombas submersas a obter essa conquista.
A certificação foi concedida pelo LLOYD'S REGISTER QUALITY ASSURANCE, com o reconhecimento do Inmetro (Brasil) e R.A.B.(Estados Unidos).

Satisfação de Clientes
O foco do Sistema da Qualidade EBARA está na satisfação dos clientes. É essa busca que direciona o trabalho de todos aqui. E para medir o resultado de nossos esforços, realizamos anualmente a Pesquisa de Satisfação dos Clientes, porque queremos ouvi-los para orientar nossas atividades. O objetivo da pesquisa é dar voz àqueles que melhor podem avaliar nosso trabalho.
A opinião dos clientes é, para nós, a base da melhoria contínua, e por isso estamos sempre à disposição para receber sugestões e comentários sobre nossos produtos e serviços.

Catálogos
O Sistema da Qualidade EBARA também gerencia as informações técnicas e institucionais da empresa, controlando todos os documentos de divulgação da EBARA. Confira anexo a lista mestra de catálogos verificando a data de revisão e mantenha-se atualizado.  

(clique aqui para ter acesso ao conteúdo dos certificados)