CSR
Responsabilidad Social y medio ambiente

La Política de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo EBARA tiene como objetivo mantener un fuerte censo de ética y promover la confianza de las partes interesadas*, al mismo tiempo que contribuye para la sociedad por medio de los negocios, funcionando como un guía práctico para alcanzar nuestros objetivos, independientemente del país, región o cultura en que las empresas del Grupo EBARA estén localizadas.

La Política de RSC consiste en dos pilares:

1º PILAR: "Ética: conducimos nuestros negocios con un fuerte censo de ética".

1. Orgullo: Tenemos orgullo de nuestro papel de apoyo a la sociedad, a la industria y a la vida.

2. Productos y servicios: Satisfacemos a los clientes con productos y servicios innovadores.

3. Competencia: Practicamos nuestros negocios con base en la competencia libre y justa.

4. Medio ambiente: Desempeñamos nuestro papel en la mejoria del medio ambiente global.

2º PILAR: "Confianza: Promovemos la confianza de nuestras valiosas partes interesadas*".

5. Fuerte Entusiasmo y Dedicación: Realizamos nuestras actividades con fuerte entusiasmo y dedicación.

6. Derechos Humanos y Diversidad: Respetamos los derechos humanos y la diversidad, ante todo.

7. Divulgación: Nos esforzamos para la comprensión mutua de nuestras informaciones de negocio con las partes interesadas* a través de una divulgación transparente y justa.

8. Ambiente de Trabajo: Mantenemos un local de trabajo seguro y nos esforzamos por un ambiente de trabajo estimulante.

9. Comunicación: Utilizamos comunicación de alta calidad para ser una empresa de la cual todas las partes interesadas* puedan tener orgullo.

* Esos cinco principios representan las varias responsabilidades que debemos cumplir con nuestras valiosas partes interesadas, que incluyen nuestros clientes, proveedores, accionistas e inversores, comunidades locales y funcionarios.

Política y sistema de calidad

En EBARA estamos comprometidos con satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con productos y servicios que cumplan con los requisitos especificados a través del control del desempeño de los procesos, empleados calificados y un ambiente de trabajo saludable y seguro, basado en la mejora continua y Sistema de calidad.

Más que representar nuestra certificación, el sello ISO 9001 refleja el compromiso de toda EBARA de buscar continuamente la satisfacción de nuestros clientes.

Desde el 30 de agosto de 1996, EBARA Brasil está certificada de acuerdo con la Norma ABNT NBR ISO 9001: 2000. Esto significa, para nosotros, que nuestro Sistema de Calidad sigue los pasos que garantizan la satisfacción del cliente: mejora continua, implicación, cualificación de los empleados, desarrollo humano y atención al entorno laboral. Para nuestros clientes, significa reforzar la fiabilidad de que cumplimos con los estándares y nos preocupamos por la evolución y los requisitos del mercado.
El camino hacia este logro comenzó en agosto de 1996, cuando recibimos la certificación ISO 9002: 1994, un gran mérito para todos nosotros en EBARA, ya que fuimos la primera subsidiaria del Grupo EBARA fuera de Japón y la primera en Brasil en el negocio de bombas sumergidas para lograr este logro.
La certificación fue otorgada por LLOYD'S REGISTER QUALITY ASSURANCE, con reconocimiento de Inmetro (Brasil) y R.A.B. (Estados Unidos).La satisfacción del cliente
El enfoque del Sistema de Calidad EBARA está en la satisfacción del cliente. Es esta búsqueda la que dirige el trabajo de todos aquí. Y para medir el resultado de nuestro esfuerzo, anualmente realizamos la Encuesta de Satisfacción del Cliente, porque queremos escucharlos para orientar nuestras actividades. El objetivo de la investigación es dar voz a quienes mejor pueden evaluar nuestro trabajo.
La opinión de los clientes es, para nosotros, la base de la mejora continua, por lo que siempre estamos disponibles para recibir sugerencias y comentarios sobre nuestros productos y servicios.

Catálogos
El Sistema de Calidad EBARA también gestiona la información técnica e institucional de la empresa, controlando todos los documentos de divulgación de EBARA. Se adjunta la lista maestra de catálogos que verifican la fecha de revisión y manténgala actualizada.