Política e Sistema da Qualidade

Política e Sistema da Qualidade
Nós, da EBARA, estamos comprometidos em satisfazer às necessidades de nossos clientes, com produtos e serviços que atendam aos requisitos especificados através do controle de desempenho dos processos, funcionários qualificados e ambiente de trabalho saudável e seguro, tendo como base a melhoria contínua e o sistema da qualidade.

Mais do que representar nossa certificação, o selo ISO 9001 reflete o compromisso de toda a EBARA em buscar continuamente a satisfação de nossos clientes.

Desde o dia 28 de março de 2003, a EBARA Brasil está certificada em conformidade com a Norma ABNT NBR ISO 9001:2000. Isso significa, para nós, que o nosso Sistema da Qualidade segue os passos que garantem a satisfação dos clientes: melhoria contínua, envolvimento, qualificação dos funcionários, desenvolvimento humano e atenção ao ambiente de trabalho. Para os nossos clientes, significa o reforço da confiabilidade de que atendemos às normas e nos preocupamos com a evolução e exigências do mercado.
O caminho rumo a essa conquista começou em agosto de 1996, quando recebemos a certificação ISO 9002:1994, um grande mérito para todos nós da EBARA, já que fomos a primeira subsidiária do Grupo EBARA fora do Japão e a primeira do Brasil no ramo de bombas submersas a obter essa conquista.
A certificação foi concedida pelo LLOYD'S REGISTER QUALITY ASSURANCE, com o reconhecimento do Inmetro (Brasil) e R.A.B.(Estados Unidos).

Satisfação de Clientes
O foco do Sistema da Qualidade EBARA está na satisfação dos clientes. É essa busca que direciona o trabalho de todos aqui. E para medir o resultado de nossos esforços, realizamos anualmente a Pesquisa de Satisfação dos Clientes, porque queremos ouvi-los para orientar nossas atividades. O objetivo da pesquisa é dar voz àqueles que melhor podem avaliar nosso trabalho.
A opinião dos clientes é, para nós, a base da melhoria contínua, e por isso estamos sempre à disposição para receber sugestões e comentários sobre nossos produtos e serviços.

Catálogos
O Sistema da Qualidade EBARA também gerencia as informações técnicas e institucionais da empresa, controlando todos os documentos de divulgação da EBARA. Confira anexo a lista mestra de catálogos verificando a data de revisão e mantenha-se atualizado.

Veja a galeria de imagens:



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Ocupando posição de destaque no mercado nacional, as bombas e motores EBARA, são reconhecidos como produtos da mais alta qualidade e confiabilidade, requisitos fundamentais na hora da compra e no resultado final. Conheça nossas linhas de produtos.

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